Cán bộ đôn đốc nợ qua điện thoại (Hợp đồng dịch vụ)

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng, điều chỉnh và trình cấp có thẩm quyền phê duyệt phương án xử lý nợ đối với từng khoản nợ trên nguyên tắc tối đa hóa lợi ích của MB, MBAMC;

2. Tổ chức thực hiện hiện nghiệp vụ thu hồi nợ đối với danh mục khách hàng quản lý bao gồm:
(i) Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH vay, …;
(ii) Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định;
(iii) Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ;
(iv) Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo, …);

3. Chủ động và/hoặc phối hợp với các đơn vị/bộ phận nghiệp vụ khác đánh giá khả năng thu hồi các khoản nợ để:
- Đề xuất ý kiến về các vấn đề liên quan đến việc xử lý và thu hồi nợ, và/hoặc
- Tư vấn cho cấp lãnh đạo và/hoặc bên thứ ba về các vấn đề liên quan đến việc xử lý và thu hồi nợ.

- Cập nhật thông tin, tiến độ xử lý nợ trên phần mềm xử lý nợ của Công ty.
- Cập nhật báo cáo CBQL về kết quả xử lý nợ theo định kỳ tháng/quý/năm hoặc theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền.

4. Tham gia các cuộc họp với MB, các buổi đào tạo, hội thảo

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Kiến thức, kinh nghiệm:

- Hiểu biết về pháp luật liên quan đến lĩnh vực xử lý nợ, tài chính ngân hàng, đầu tư, kinh doanh bất động sản và vận dụng pháp luật
- Am hiểu các dịch vụ, sản phẩm của Công ty và Ngân hàng MB
- Kiến thức về tài chính doanh nghiệp
- Kiến thức về quy định, quy trình nghiệp vụ XLN
- Có kinh nghiệm công tác 1 năm tại vị trí liên quan trong các tổ chức tín dụng (Ưu tiên vị trí quản lý Xử lý nợ)

2. Kỹ năng cơ bản:

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và thương lượng với khách hàng;
- Kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng sử dụng ứng dụng văn phòng và phần mềm XLN.

3. Năng lực chuyên môn:

- Kỹ năng thuyết trình;
- Kỹ năng tranh tụng;
- Kỹ năng phân tích tổng hợp.

4. Thông tin khác:

- Thời gian làm việc: Sáng từ 8h00' - 12h00'; chiều 13h30'- 17h30' ; làm việc 5 ngày /tuần

- Thời gian nghỉ chế độ và nghỉ lễ theo quy định công ty và quy định pháp luật

+ Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các chương trình đào tạo theo đúng chức năng, nhiệm vụ

+ Đồng nghiệp: Thân thiện, cởi mở, đoàn kết

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

- Người liên hệ: Mr. Quang

- Email: quandv1@mbamc.com.vn - dquang.law@gmail.com

- Địa chỉ liên hệ: Số 3 đường Liễu Giai, phường Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội